Déclaration d'accessibilité numérique
ashbalcony — Un intérieur pour chacun, une expérience en ligne ouverte à tous.
L'accessibilité fait partie de notre vision de l'accueil
Chez ashbalcony, nous pensons que chacun devrait pouvoir découvrir nos collections de mobilier, consulter les informations essentielles et effectuer ses achats dans des conditions aussi simples et confortables que possible.
Un intérieur accueillant commence par l'attention portée aux besoins de chacun. Cette conviction guide également notre réflexion sur l'expérience numérique.
Nous souhaitons que notre boutique soit accessible au plus grand nombre, y compris aux personnes présentant des déficiences visuelles, auditives, motrices ou cognitives, ainsi qu'aux utilisateurs de technologies d'assistance.
La présente déclaration expose notre approche de l'accessibilité numérique, les fonctionnalités concernées, les difficultés susceptibles d'être rencontrées et les moyens de nous les signaler.
01. Notre engagement en matière d'accessibilité
L'accessibilité numérique consiste à permettre aux personnes d'accéder aux contenus et aux services en ligne, quelles que soient leurs capacités ou les technologies qu'elles utilisent.
Notre démarche vise à favoriser une expérience de navigation compréhensible, cohérente et utilisable.
Nous accordons notamment de l'importance aux points suivants :
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La lisibilité des informations essentielles.
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L'organisation claire des menus et des pages.
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L'utilisation des fonctions principales au clavier.
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La compréhension des images et des éléments visuels.
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L'accessibilité des formulaires.
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La consultation du site sur différents types d'appareils.
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La simplicité du parcours d'achat.
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La possibilité de signaler une difficulté d'utilisation.
Ces objectifs représentent les principes de notre démarche d'amélioration et ne constituent pas une certification de conformité de l'ensemble du site.
02. Champ d'application de la déclaration
Cette déclaration concerne la boutique en ligne exploitée sous l'enseigne ashbalcony.
Elle couvre les principales catégories de contenus et de services proposés aux visiteurs, notamment :
La page d'accueil
Présentation des collections, des nouveautés et des informations générales sur notre marque.
Les pages de catégories
Consultation des différents univers de mobilier, tels que les canapés, fauteuils, buffets, vitrines, bibliothèques et meubles de rangement.
Les fiches produits
Accès aux descriptions, aux dimensions, aux prix, aux photographies et aux informations nécessaires à l'achat.
Le panier et la commande
Consultation des articles sélectionnés, modification des quantités et accès aux étapes de validation de l'achat.
Les pages d'information
Consultation des politiques commerciales, des guides d'entretien, des conditions de livraison et des coordonnées de notre service client.
Les fonctionnalités complémentaires
Utilisation des formulaires et autres outils proposés sur notre boutique.
Certains composants techniques peuvent être fournis par Shopify ou par d'autres prestataires intervenant dans le fonctionnement du site.
Leur accessibilité doit également être prise en compte dans l'évaluation de l'expérience globale.
03. Références et cadre réglementaire
Notre démarche s'appuie sur les principes reconnus de l'accessibilité numérique et sur les exigences applicables aux services de commerce électronique.
Les principaux textes et référentiels à prendre en considération comprennent :
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La directive (UE) 2019/882 relative aux exigences en matière d'accessibilité applicables aux produits et services.
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Les dispositions françaises de transposition applicables aux services de commerce électronique.
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Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), notamment leur version 2.2.
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La norme européenne EN 301 549, dans sa version applicable.
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Les recommandations techniques pertinentes pour l'accessibilité des interfaces numériques.
L'applicabilité exacte de certaines obligations dépend de la nature du service, de la situation de son exploitant et des dispositions légales en vigueur.
L'utilisation de ces référentiels comme cadre de travail ne signifie pas qu'un audit de conformité a déjà été réalisé.
04. État d'accessibilité du site
À la date de publication de la présente déclaration, aucun résultat d'audit d'accessibilité complet ne peut être communiqué.
En l'absence d'évaluation documentée, nous ne déclarons pas que la totalité des pages et fonctionnalités est conforme à un référentiel particulier.
L'état de conformité doit être établi à partir d'une évaluation effective des parcours, composants et contenus concernés.
Cette évaluation peut notamment porter sur la navigation, les formulaires, les pages produits, les interactions du panier et les étapes de commande.
Les éventuelles non-conformités identifiées doivent faire l'objet d'une analyse afin de déterminer les corrections nécessaires et les solutions alternatives disponibles.
La présente page constitue une information sur notre démarche d'accessibilité et ne remplace pas une évaluation technique.
05. Une navigation compréhensible
L'organisation d'un site joue un rôle essentiel dans la facilité de navigation.
Nous souhaitons privilégier une présentation structurée permettant aux visiteurs d'identifier les principales rubriques de notre boutique.
Les éléments à prendre en compte comprennent :
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Des intitulés de menus explicites.
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Des titres organisés de manière cohérente.
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Des liens décrivant clairement leur destination.
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Une distinction visuelle entre les rubriques.
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Une organisation logique des informations.
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Des parcours évitant les étapes inutilement complexes.
Ces principes concernent notamment la recherche d'un produit, la consultation des informations de livraison et l'accès aux politiques commerciales.
06. Consultation du site au clavier
Certaines personnes utilisent principalement un clavier pour naviguer sur Internet.
D'autres emploient des dispositifs d'assistance qui reproduisent ou adaptent les commandes au clavier.
Les fonctionnalités interactives d'une boutique doivent donc être utilisables sans recours obligatoire à une souris.
Les principaux points d'attention comprennent :
La navigation entre les éléments
Les liens, boutons, menus et champs de formulaire doivent pouvoir être atteints dans un ordre logique.
La visibilité du focus
Lorsqu'un élément reçoit le focus du clavier, un indicateur visuel suffisamment perceptible doit permettre de le localiser.
L'ouverture des menus
Les menus déroulants et les composants interactifs doivent pouvoir être utilisés avec des commandes adaptées.
La prévention des blocages
L'utilisateur doit pouvoir quitter les éléments interactifs sans se retrouver bloqué dans une partie de l'interface.
Ces fonctionnalités doivent être vérifiées sur le thème et les composants réellement utilisés par notre boutique.
07. Lisibilité et confort visuel
La lisibilité est particulièrement importante pour les personnes présentant une déficience visuelle, une sensibilité aux contrastes ou des difficultés de lecture.
Notre démarche prend en considération plusieurs aspects.
Contrastes
Les textes et les éléments essentiels de l'interface doivent présenter un contraste suffisant avec leur arrière-plan.
Les couleurs décoratives ne doivent pas constituer l'unique moyen de transmettre une information importante.
Taille des caractères
Les contenus doivent pouvoir être consultés dans des conditions permettant leur agrandissement, sans perte injustifiée d'information ou de fonctionnalité.
Espacement
La disposition des textes, titres, boutons et éléments de navigation doit faciliter la lecture et la sélection des commandes.
Adaptation aux écrans
La présentation doit être examinée sur ordinateur, tablette et téléphone afin de réduire les obstacles liés aux différentes tailles d'écran.
Ces aspects nécessitent des vérifications dans les conditions réelles d'utilisation du site.
08. Images et informations sur les meubles
Les photographies jouent un rôle essentiel dans une boutique de mobilier.
Elles permettent de découvrir les formes, les couleurs, les proportions et les détails visuels des produits.
Chez ashbalcony, notre sélection comprend notamment des canapés aux lignes arrondies, des fauteuils à dossiers ajourés, des buffets à façades texturées et des vitrines aux portes cintrées.
Pour permettre aux personnes utilisant un lecteur d'écran de comprendre les informations essentielles, les images informatives doivent disposer d'alternatives textuelles pertinentes.
Ces descriptions doivent privilégier les caractéristiques utiles à la compréhension du produit.
Par exemple, une photographie d'un buffet peut être décrite à partir de sa couleur, du nombre de portes ou de tiroirs et de ses principaux détails visibles.
Les images purement décoratives doivent être traitées de manière adaptée afin de ne pas surcharger la navigation avec des informations inutiles.
Les textes alternatifs ne remplacent pas les descriptions détaillées, les dimensions ou les caractéristiques techniques disponibles sur les fiches produits.
09. Formulaires et parcours d'achat
L'accessibilité d'une boutique en ligne concerne également les étapes permettant de finaliser une commande.
Une personne doit pouvoir identifier les informations demandées et comprendre les éventuels messages d'erreur.
Les formulaires doivent notamment être conçus pour faciliter :
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L'identification des champs obligatoires.
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La compréhension des libellés.
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La saisie des coordonnées.
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La détection des erreurs.
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La correction des informations.
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La vérification du récapitulatif avant validation.
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La compréhension des étapes de paiement.
Les informations relatives au montant total de la commande, aux frais de livraison et aux conditions de vente doivent rester accessibles.
Lorsqu'un problème empêche un utilisateur de terminer son achat, il peut nous contacter pour signaler la difficulté.
10. Compatibilité avec les technologies d'assistance
Les technologies d'assistance permettent à de nombreuses personnes d'utiliser les services numériques selon leurs besoins.
Elles comprennent notamment :
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Les lecteurs d'écran.
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Les outils de grossissement.
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Les commandes vocales.
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Les dispositifs de navigation au clavier.
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Certaines technologies d'adaptation des entrées et des interfaces.
L'efficacité de ces technologies dépend notamment de la structure technique des pages et de la manière dont les éléments interactifs sont développés.
La compatibilité réelle doit être vérifiée au moyen de tests adaptés.
Nous ne garantissons pas, en l'absence de tests concluants, le fonctionnement sans difficulté de toutes les combinaisons de navigateurs et de technologies d'assistance.
11. Contenus vidéo et animations
Certains contenus numériques peuvent comporter des vidéos, des animations ou des transitions visuelles.
Lorsque ces éléments sont présents, leur accessibilité doit être examinée en fonction de leur contenu et de leur finalité.
Les points d'attention comprennent notamment :
Les sous-titres
Les contenus vidéo comprenant des informations orales doivent proposer les alternatives nécessaires lorsque les règles applicables l'exigent.
Les alternatives textuelles
Les informations essentielles transmises uniquement par l'image doivent pouvoir être accessibles sous une forme adaptée.
Le contrôle des animations
Les mouvements automatiques ne doivent pas constituer un obstacle à la lecture ou à l'utilisation du site.
Les effets visuels
Les contenus susceptibles de provoquer une gêne importante, notamment certains clignotements, doivent être évités ou adaptés conformément aux critères applicables.
12. Difficultés susceptibles d'être rencontrées
L'accessibilité d'une boutique en ligne peut être affectée par des composants ou des contenus qui n'ont pas encore fait l'objet d'une évaluation complète.
À ce stade, nous ne disposons pas d'un inventaire vérifié des éventuelles non-conformités présentes sur le site.
Les vérifications devront notamment porter sur :
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Les menus de navigation complexes.
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Les textes alternatifs des images.
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Les contrastes des boutons et des libellés.
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Les fenêtres de dialogue.
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Les formulaires du panier et du paiement.
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Les messages d'erreur.
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Les contenus vidéo.
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Les extensions et fonctionnalités tierces.
Cette liste constitue un périmètre de contrôle et non une déclaration selon laquelle ces éléments présentent effectivement des défauts.
Lorsqu'un obstacle est signalé ou identifié, nous pouvons examiner sa nature et les possibilités de correction.
13. Assistance en cas de difficulté d'accès
Si vous rencontrez un obstacle lors de la consultation de notre site, nous vous invitons à nous en informer.
Votre demande peut notamment concerner :
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Une page difficile à consulter.
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Une information qui ne peut pas être lue avec une technologie d'assistance.
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Un bouton ou un menu inaccessible.
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Un formulaire impossible à compléter.
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Une information produit difficile à comprendre.
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Une difficulté rencontrée au moment de la commande.
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L'accès à un document ou à une information commerciale.